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SPMobile 雙重認證

一、手機版雙重認證登入指南

  1. 客戶第一次進行登入,需進行雙重認證,認證碼會同一時間發送至客戶于本公司登記的手機號碼及電郵地址
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  2. 客戶透過郵件及手機收取一次性密碼
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  3. 客戶輸入正確認證碼登入系統。若未能收取認證碼,可按重發認證碼
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  4. 登入系統成功。認證成功裝置,下次登入無須認證碼
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二、常見問題

  1. 何時需要"雙重認證"服務?
    1) 客戶于更新系統後第一次登入時,需要進行"雙重認證"
    2) 客戶以另一裝置第一次登入時,需要進行"雙重認證"


  2. 透過什麼管道可接收一次性認證碼?
    當有需要進行"雙重認證"時,會一併發送一次性認證碼到客戶于本公司登記的手提電話號碼及電子郵箱

  3. 為何沒有收到認證碼?
    1) 客戶可與本司客服聯絡,確認貴客在我司登記的電話號碼及電子郵箱是否有誤
    2) 請檢查裝置網路接收狀況,請於網路穩定的地點操作登記雙重認證及重發認證碼
    3) 電郵有可能被錯誤攔截,客戶可查看郵箱的垃圾郵件是否收到認證碼郵件

  4. 如果登記過的裝置遺失,要怎麼辦?
    客戶可自行于另一登記過的裝置進行登入,選取"裝置安全管理",按兩下移除不需要的裝置
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    也可與本司客服聯絡,以取消客戶登記過的裝置。

  5. 客戶可登記多少台裝置?
    客戶最多可登記不超過5台裝置,當客戶超過上限,系統會提示超出限制,請客戶自行移除/增加裝置,或可連絡我司客服安排取消所有已登記裝置,再重新認證新裝置。